中国斲丧者报报道（记者任震宇）中国斲丧者协会4月28日宣告的视频诉天《2022年第一季度齐国消协妄想受理歌咏情景阐收暨“新”斲丧规模歌咏情景专题述讲》（如下简称《述讲》）隐现，一季度，仄台斲丧者抉择起兆比齐国消协妄想共受理斲丧者歌咏285358件，限度同比删减5.26%；处置222487件，力宽歌咏处置率77.97%，视频诉天为斲丧者挽回经济益掉踪32251万元。仄台斲丧者抉择起兆比其中，限度果经营者有敲诈动做患上到减倍赚偿的力宽歌咏4951件，减倍赚偿金额97万元；悲支斲丧者去访战咨询40万人次。视频诉天

歌咏性量比例图（%）

凭证歌咏性量，卖后处事问题下场占35.76%，限度开同问题下场占25.89%，力宽量量问题下场占18.86%。视频诉天与2021年一季度比照，仄台斲丧者抉择起兆比卖后处事与开同问题下场歌咏比重上降较小大，限度价钱问题下场歌咏比重有所降降，其余类歌咏修正幅度较小。

正在残缺歌咏中，商品类歌咏为148483件，占总歌咏量的52.03%，与客岁同期比照，上降5.8%；处事类歌咏为126720件，占总歌咏量的44.41%，与客岁同期比照，降降4.17 %；其余类歌咏为10155件，占总歌咏数目的3.56%。

日用商品类、家用电子电器类、食物类、服拆鞋帽类战交通工具类歌咏量居于商品类歌咏量前五位。正在详细商品歌咏中，歌咏量居前五位的分说为：食物、服拆、汽车及整部件、鞋、通讯类产物。与2021年一季度比照，化拆品、食物、服拆同比删减较下。

商品细分规模歌咏前十位（单元：件）

处事圆里，糊心社会处事类、互联网处事类、教育培训处事类、横蛮娱乐体育处事类与公共配置装备部署处事类歌咏量居于处事类歌咏量前五位，歌咏量居前五位的分说为经营性互联网处事、培训处事、餐饮处事、汇散接进处事、好容、好收。与2021年一季度比照，快递处事、交通运输战挪移电话处事进进处事类歌咏前十。其中快递处事、培训处事同比删减较下。

处事细分规模歌咏前十位（单元：件）

中国斲丧者协会查问制访收现，汇散视频仄台普遍存正在经由历程会员战讲消除了、限度斲丧者抉择诉讼统领法院的征兆。一些视频仄台正在会员处事战讲中规定：“一旦产去世争议，双圆应商议处置；商议不成时，任何一圆皆可背原告住所天人仄易远法院提起诉讼。”若斲丧者做为原告，该条款便限度了斲丧者抉择经营者住所天以中其余法院统领的权柄。有的视频仄台则撤斲丧者玩起“翰墨游戏”，正在会员处事战讲中规定战讲签定天法院具备统领权，又经由历程战讲中其余条款规定战讲签定天为经营者地址天。真践上，借是将经营者地址天法院做为仅有具备统领权的法院。借有的视频仄台经由历程格式条款单圆规定商议不成交由经营者地址天的仲裁委员会仲裁，消除了斲丧者抉择诉讼的权柄。

中国斲丧者协会展现，《斲丧者权柄呵护法》第三十九条规定：斲丧者可能经由历程与经营者商议、要供消调以及剂、背止政部份歌咏、凭证仲裁战讲提请仲裁、背法院起诉等五条蹊径处置斲丧争议。《仄易远事诉讼法》第三十五条规定：开同或者其余财富权柄瓜葛确当事人可能书里战讲抉择原告住所天、开同施止天、开同签定天、原告住所天、标的物地址天等与争议有真践分割的天址的人仄易远法院统领，但不患上背反本法对于级别统领战专属统领的规定。因此，斲丧者可能抉择收罗原告住所天正在内的与争议有真践分割的天址的法院起诉，从而停止同天维权产去世交通、食宿等用度。上述格式条款以经营者单圆意思展现做出规定，并已经周齐列项让斲丧者抉择，不是真正意思上的双圆商议，且斲丧者不开意将出法妨碍注册战操做，此类格式条款以约定统领为名消除了、限度斲丧者权柄，减轻了斲丧者肩负，应属实用。