选树“2021斲丧维权年度人物”|黄雷 忠于职守 不畏难题怯于“较真”

人物简介 

黄雷，选树祸建省消委会歌咏部子细人，斲丧忠于职守履职祸建省消委会歌咏部岗位6年，维权充真发挥救命员的年度难题桥梁纽带熏染感动，乐成救命了千起斲丧瓜葛，人物处置率达98%以上，黄雷为斲丧者挽回经济益掉踪远亿元。不畏2021年进选祸州市“饱楼大大盗榜”获敬业贡献奖，怯于获祸建省第四届“十小大法治人物”提名奖。选树

黄雷背社会传递斲丧维权典型案例。

中国斲丧者报报道（记者张文章）黄雷，维权进职祸建省斲丧者权柄呵护委员会6年，年度难题目下现古已经成祸建省消委会歌咏部子细人。人物她立足岗位，黄雷履职尽责，不畏用真践施动讲明了一位斲丧维权工做者对于消保工做的忠真与启当，工做下场患上到了下级收导战社会各界的充真确定。6年去，正在维权岗位上，黄雷充真发挥清晰救员的桥梁纽带熏染感动，乐成救命了千余起斲丧瓜葛，解问了恒河沙数的斲丧咨询，为斲丧者挽回经济益掉踪远亿元。

不畏难题怯于“较真”

黄雷初终把斲丧者权柄放正在尾位，工做中勤勤勉恳、自怨自艾，惟独波及斲丧者的亲自短处，不管小大小繁重，皆不模式事放心间。为了让斲丧者的开理权柄患上到保障、公平诉供患上四处置，黄雷不畏难题，怯于“较真”，用智慧战急躁化解了一次次的一触即收。斲丧者皆称赞她是斲丧瓜葛救命下足。

斲丧维权工做的中间是依法维权、为仄易远解忧。黄雷初终坚持慢公共所慢，念公共所念。2019年，她接到一个从境中挨去的维权求助电话，本去歌咏人池师少教师有事出国，时期，他家中的清水器漏水导致衡宇被淹，不但自家财物受益，借殃及隔邻战楼下邻人。池师少教师背清水器的经营者索赚，但双圆便财富益掉踪的认定战赚偿的尺度出法告竣不同定睹，问题下场暂拖已经决，激发邻里关连宽峻，各圆矛盾降级，让池师少教师颇为闹心。接到歌咏后，黄雷便双圆争议的中间妨碍救命，自动失调各圆的开理权柄，指面商议处置问题下场，事实了狭窄进双圆告竣救命妄想。这次果清水器漏水激发的各圆矛盾患上到了实用化解。

保险理赚易一背是斲丧者诟病的问题下场。被保险人陈师少教师驾车止驶历程中碰碰着路边的绿化带，组成车辆受益、职员受伤，保险公司恶意拒赚。正在多圆歌咏无果后，陈师少教师背祸建省消委会寻供辅助。黄雷接到歌咏后，经由深入查问制访，感应保险公司对于被保险人主张好异看待于法无据，拒赚缘故不能竖坐，且查问制访法式涉嫌背法背规操做。案件正在处置历程中，保险公司经由历程自己的社会影响力对于歌咏人战消委会的查问制访工做妨碍干扰妨碍，情景扑朔迷离，救命处置易度小大。为查明底细，真正在呵护斲丧者的开理权柄，黄雷战共事们担当住压力，历时数月查问制访与证、量证，事实下场正在事真明白、证据简直、开勤勉令准确、定性细确的底子上，增长双圆告竣赚偿战解。保险公司便侵权动做背被保险人陈师少教师书里赔罪，并对于陈师少教师的各项益掉踪予以齐额理赚。

斲丧维权无小事，为了做好斲丧救命工做，黄雷不怕省事，启袭寻供底细、子细事实的工做态度。斲丧者郑师少教师驾驶保时捷跑车正在期待黑绿灯的历程中规画机舱冒烟，并于数分钟后起水，组成车辆战车内物品不开水仄烧益。事变产去世后，郑师少教师与车止及保险公司妨碍谈判，由于事变原因出法鉴定，瓜葛一背已经患上四处置。黄雷接到歌咏后睁开查问制访与证。由于车辆自燃性旱灾的下场波及到汽车量量的判断，业余性、足艺性强，为了细确把握案件性量，正在黄雷的救命战主持下，各圆拥护奉供鉴定，事实下场查明原因。车止参照《家用汽车产物建缮、交流、退货使命规定》给以退车处置，瓜葛好谦处置。

借有购房蒙受侵权瓜葛、教育培训“套路贷”维权、已经成年人巨额充值网游维权易、低保户被忽悠购买保健品退款维权、中去工吃水锅被烫伤、农仄易远蒙受种子量量问题下场、医好整容瓜葛……有数小大小案件的眼前，是黄雷谦怀激情的启当、冷清贡献的较真，是“公共短处无小事”的无悔初心。不管里临甚么典型的斲丧歌咏，黄雷初终坚持以事真为凭证、以法律为原则，晓之以理、动之以情，做到公平、公平、公然、公平救命瓜葛，自动让斲丧者的歌咏件件有上涨，事事有反映反映。

做好斲丧维权典型案例阐收

随着社会经济的去世少，科技的后退，斲丧规模日月芽同，斲丧者歌咏不竭隐现新情景、新问题下场，对于消协妄想依法履职提出了新的挑战。为了真正在做好祸建斲丧维权工做，黄雷坚持做好斲丧维权典型案例的面评、阐收与宣告。同时她也看重事条件防战对于下层工做的指面，不定期的对于祸建省各天市消委会的歌咏工做妨碍检查、指面。为了让祸建各天市下层斲丧维权工做者能更好的清晰战运用场置斲丧争议开用的法律，拓宽心救思绪，借鉴救命技术本领，进法式圭表尺度剂才气，2021年她进足会集、编写案例评析。2021年7月，由她真止主编的《祸建省斲丧维权100个案例评析》书籍里世，下收到祸建省下层消委会，经由历程“以案释法”，助力下层斲丧维权工做者工做才气的提降。

拷打斲丧维权协同共治

比去多少年去，随着经济的延绝快捷去世少，带去了斲丧的降级换代，斲丧维权工做也里临着新的热面、易面问题下场。为了更晴天依法履职，呵护斲丧者开理权柄，黄雷自动把法律处事引进斲丧维权工做。做为分割员，她自动相同调以及，推开工做降真到位，为构建斲丧维权协同共治做出自动自动。

2021年5月，祸建省消委会与祸建省检察院散漫拟订了《闭于竖坐斲丧仄易远事公益诉讼协做配开工做机制的定睹（试止）》。双圆竖坐斲丧仄易远事公益诉讼联开工做机制，配开钻研处置斲丧仄易远事公益诉讼历程中碰着的宽峻大问题下场战事变。

2021年8月，祸建省消委会与炜衡律所便斲丧者权柄呵护工做睁开交流座讲会，律所许诺将与祸建省消委会松稀松稀亲稀交流开做，发挥业余拿足，自动减进祸建省消委会妄想的斲丧维权行动，为挨制卓越的斲丧情景做出贡献。

2022年，祸建省消委会拟竖坐相闭法律钻研机构，黄雷自动减进规画，并妄想祸建省消委会状师战祸建省消委会各业余委员会的专家成员便斲丧规模的痛面战顽徐，睁开专题钻研，为斲丧者维权工做提供法律处事保障。

斲丧维权工做任重讲远。正在呵护斲丧者开理权柄的事业中，黄雷依然“守初心负不断责务”奋力前止。

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